Support
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✉️ E-Mail: support@elvari.de
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Unser freundlicher Support antwortet innerhalb von 24h. Wir freuen uns von dir zu hören! 😊
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Warenlager
📍 Elbestraße 2, 84453 Mühldorf am Inn, Deutschland
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Bitte kontaktiere uns unbedingt unter support@elvari.de, bevor du Waren zurücksendest.
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Paketverfolgung
Du erhältst vor Versand eine DHL Sendungsnummer via E-Mail.
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Verfolge hier dein Paket:
Fragen & Antworten
Elvari FAQs
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst im Bestellprozess folgende Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- PayPal
- Paypal Ratenzahlung (Nur in DE)
- Vorkasse
- Kreditkarte (Master/Visa/Amex)
- Apple Pay
Um die PayPal Ratenzahlung zu nutzen, folge einfach dem Bestellprozess auf www.elvari.de und wähle als Zahlungsart PayPal aus. (Nur in DE)
Klicke danach auf "Bestellung bestätigen" -> "Bezahlen mit PayPal". Nun öffnet sich ein Fenster über das du dich bei PayPal einloggen und Ratenzahlung auswählen kannst.
An wen wende ich mich, falls etwas kaputt geht?
Unser Support ist für dich da! Schreib uns via Whatsapp (Klicke hier...), oder schicke eine E-Mail ansupport@elvari.de.
B2B Einkauf für Ärzte, Heilpraktiker & Therapeuten?
Lass deine Patienten von der Kristallmatte profitieren!
Als Heilpraktiker, Arzt und Therapeut hast du die Möglichkeit, die Kristallmatte von der Steuer abzusetzen. Dazu kannst du im letzten Schritt des Checkout-Prozesses deine Rechnungsadresse separat eingeben.
Hast du Interesse an mehreren Matten? Schicke uns eine E-Mail an support@elvari.de und beschreibe dein Vorhaben.
Wie funktioniert die 30 Tage Garantie?
Genaue Informationen zur Garantie findest du hier:
Wie funktioniert der TrustedShops Käuferschutz?
Genaue Informationen zum TrustedShops Käuferschutz findest du hier:
Was kostet der Versand?
Der Versand in Europa ist kostenfrei.
Wir versenden mit DHL GoGreen. Du erhältst nach deiner Bestellung eine Trackingnummer, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Nein. Der Kauf auf Rechnung ist aufgrund des hohen Warenwertes & der Versandkosten nicht wirtschaftlich.
Du hast allerdings die Möglichkeit via PayPal Ratenzahlung zu zahlen. Und du kannst dich über unsere Garantie, den TrustedShops Käuferschutz & den PayPal Käuferschutz absichern.
Kann ich mich telefonisch beraten lassen?
Ja! Bitte buche dir dazu bitte unter folgendem Link ein Beratungsgespräch:
Wer zahlt einen eventuellen Rückversand?
Solltest du mit deiner Kristallmatte nicht zufrieden sein, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Schreib uns eine E-Mail an support@elvari.de und wir kümmern uns um den Rest.
Wo produziert Elvari?
Genaue Informationen zu unserem Herstellungsprozess findet du hier:
Hat Elvari ein FDA Zertifikat?
Verschiedene Mitbewerber werben mit einem amerikanischen FDA Zertifikat.
Die FDA Zertifizierung kann unter der Ausnahmeregelung "510K" für rund 7.000 USD erworben werden. Das Produkt wird dabei nicht geprüft.
ℹ️ Teste es einmal selbst! Frage bei anderen Anbietern deren Zertifikat an! Es ist auf eine "Heizmatte" ausgestellt.
👉 Aus unserer Sicht ist das Zertifikat deshalb wertlos. Beim Kauf der Kristallmatte sollte stattdessen auf Qualität & Preis-Leistung-Verhältnis geschaut werden.